Программа для клиники эстетики, где у каждой процедуры есть запись в карте, цена и следующий визит
Инъекции, лазер, пилинги и консультации по коже продаются как процедуры и повторяются курсами. Пациенты ожидают записаться с телефона, видеть понятную цену и получать напоминания. Relatica дает клинике эстетики публичную страницу записи, каталог процедур с ценами и карту пациента, где фотографии, согласия и аллергии хранятся вместе с историей визитов.
Что мешает клинике эстетики
Эстетическая медицина ближе к ритейлу, чем остальная медицина: записи приходят из Instagram, цена имеет значение, пациенты сравнивают. Приложения для салонов справляются с записью, но не с медицинской картой; медицинские системы ведут карту, но выглядят как в 2005 году.
Записи приходят из пяти мест
Личные сообщения, телефон, WhatsApp, виджет записи и пациенты с улицы. Кто-то переносит все это в календарь, и именно при переносе случаются ошибки.
Согласия и фото в галерее телефона
Фотографии «до и после» и подписанные согласия живут в телефоне специалиста или в общей папке без связи с пациентом. Когда через несколько месяцев приходит жалоба, начинаются поиски.
Курсы и пакеты учитываются по памяти
Пакет из шести сеансов лазера оплачен вперед. Какие сеансы проведены, кем и в какие даты, записано на карточке, и то не всегда.
Об аллергиях спрашивают, но не записывают
Анкету заполняют один раз и убирают в папку. Специалист, который делает инъекцию полгода спустя, полагается на повторный вопрос. Карта, где аллергии и препараты показаны на том же экране, что и визит, убирает этот риск.
Рабочий день в Relatica
Как клиника с дерматологом, двумя медсестрами-косметологами и лазерным кабинетом проводит субботу.
- 1
Записи приходят через собственную страницу клиники
Ссылка в шапке Instagram клиники ведет на ее страницу записи в Relatica. Пациенты выбирают процедуру, специалиста и слот; клиника задает, какие процедуры доступны для онлайн-записи, и требует подтверждения для первых визитов.
- 2
Карту открывают до консультации
Медсестра открывает пациента: аллергии, принимаемые препараты и хронические заболевания на первом экране, заметки прошлого визита и фото с прошлого сеанса в соседней вкладке.
- 3
Согласие загружают к визиту
Накануне ресепшен отправляет форму согласия по SMS или дает пациенту планшет клиники, и пациент подписывает пальцем. Фото «до» снимают телефоном, один раз подключенным по QR-коду, и оно сразу попадает в карту пациента.
- 4
Курс продается пакетом
Шесть сеансов лазерной эпиляции продаются пакетом во вкладке оплат пациента. Каждый сеанс записывается в лазерный кабинет, а при завершении видно «Сеанс 3 из 6», и оплата не требуется.
- 5
Следующий визит назначают до ухода пациента
Ресепшен записывает повторный визит через четыре недели к тому же специалисту. Пациент получает подтверждение, а потом SMS-напоминания со ссылкой на страницу приема. Если пациент ушел, не записавшись, через четыре недели он появится в списке «Пора на следующий сеанс».
- 6
День сведен
Платежи фиксируются по каждому визиту: карта, наличные или пакет. Отчет по визитам показывает день по специалистам и процедурам и выгружается в CSV для бухгалтера.
Что Relatica делает для клиники эстетики
Онлайн-запись по собственной ссылке
Публичная страница по адресу вашей клиники, которая помещается в шапку Instagram. Решайте, какие процедуры и специалисты доступны для записи, за сколько часов и на сколько дней вперед можно записаться и нужно ли ваше подтверждение для новых записей.
Фото, согласия и карта родинок
Фото с телефона, подключенного по QR-коду, через несколько секунд оказываются у пациента, и любые два можно открыть рядом. Для дерматологии есть карта родинок с пронумерованными образованиями и их фото во времени. Согласия подписываются пальцем на планшете или по ссылке.
Пакеты сеансов
Пакет на процедуру, например «6 сеансов · 520 €, действует 180 дней». Оплата сразу, частями или позже, каждый завершенный визит списывает сеанс, а остаток виден в шапке карты пациента.
Напоминания по SMS и email
До пяти напоминаний на визит, от 72 часов до одного часа до приема. В Practice включено 100 SMS в месяц, в Team 300, в Clinic 1 000. Каждое сообщение записывается в карту пациента.
Кабинеты и аппараты в календаре
Лазерный и процедурные кабинеты планируются вместе со специалистами. Запись с накладкой по кабинету отклоняется в момент ее создания.
Визиты и выручка по специалистам
Фильтруйте визиты по специалисту, процедуре, статусу и дате; выгружайте CSV или печатайте. Клиники используют это, чтобы считать проценты специалистам и видеть, какие процедуры заполняют расписание.
Кому это подходит
- Клиникам эстетической медицины с врачами и медсестрами, которые предлагают инъекции, лазер и уход за кожей.
- Дерматологическим практикам, где медицинские консультации сочетаются с косметическими процедурами.
- Косметологическим студиям, которым нужна медицинская карта за страницей записи салонного уровня.
- Специалисту, который арендует кабинет и нуждается в записи, напоминаниях и нормальной карте пациента.
Сколько это стоит клинике эстетики
Solo бесплатен для одного специалиста в одном филиале с базой до 50 пациентов: календарь, пациенты и платежи. Practice стоит €49 в месяц для одного специалиста, Team €99 для команды до пяти и добавляет онлайн-запись, чеки, напоминания (100 SMS в Practice, 300 в Team), претензии, отчеты и документы. Clinic стоит €199 в месяц для клиники до пятнадцати специалистов в трех филиалах. Платные планы начинаются с 14-дневного пробного периода без банковской карты.
Сравнить все тарифыВопросы, которые задают клиники эстетики
Могут ли пациенты записаться из Instagram или с нашего сайта?
Да. У каждой клиники есть публичная страница записи по собственному адресу. Поставьте ссылку в шапку профиля или на сайт. Пациенты выбирают процедуру, специалиста и слот; вы выбираете, приходят ли записи как заявки на подтверждение или сразу как подтвержденные приемы.
Куда попадают фотографии «до и после»?
Снимайте телефоном, один раз подключенным по QR-коду, или загружайте с компьютера. Фото хранятся в карте с датой, их можно привязать к образованию на карте родинок, а любые два открыть рядом. Они входят в экспорт данных пациента.
Как учитывать предоплаченный пакет сеансов?
Задайте пакет в услуге, например «6 сеансов · 520 €». Продайте его во вкладке оплат пациента и примите оплату сразу, частями или позже. Каждый завершенный визит этой услуги списывает сеанс, а шапка карты и страница приема показывают, сколько осталось.
Подходит ли карта для медицинской клиники, а не только для салона?
Да. В карте пациента хранятся аллергии, принимаемые препараты, хронические заболевания, группа крови, заметки визитов с автором и датой и загруженные документы. Доступ разграничен по ролям, и каждое обращение к карте записывается в журнал доступа для GDPR.
Вы рассылаете пациентам рекламу?
Кампаний нет. Relatica отправляет подтверждения записи и напоминания, а когда нужно сообщить что-то многим пациентам, например о выходном дне или новых часах, — одно сообщение, написанное на каждом языке. Учета согласий на рекламу нет.
Могут ли несколько специалистов делить один лазерный кабинет?
Да. Кабинеты планируются в календаре вместе со специалистами. Календарь можно сгруппировать по кабинетам, а запись, которая пересекается в том же кабинете, отклоняется.
Relatica в сравнении
Relatica против Pabau
Британская платформа «всё в одном» для эстетики: портал, формы, маркетинг, склад; цены по запросу.
Relatica против YCLIENTS
Стандарт российского рынка для записи и CRM; рубли, данные в России.
Relatica против Cliniko
Австралийская система для смежных специальностей: все функции в каждом тарифе, USD, без бесплатного плана.
Статьи для такой клиники
Альтернативы Cliniko 2026: 12 программ, цены и регион данных
Zanda, Jane, Nookal, WriteUpp, TM3, Pabau, Halaxy, Iatrico, Galinos и другие рядом с Cliniko: цена, пробный период, языки и регион данных, с источниками.
Как выбрать программу для клиники на Кипре: чек-лист 2026
Претензии ГЕСИ, три языка, данные в ЕС, счета в евро, SMS на кипрские номера, миграция и поддержка: десять пунктов проверки и как проверить их за один вечер бесплатного пробного периода.
А также для
Стоматологии
Зубная карта FDI, планы лечения с ценами, онлайн-запись и заявки ГЕСИ.
Физиотерапия
Курсы сеансов как планы, кабинеты и оборудование в календаре, отчёты о посещениях.
Терапевты и специалисты
Карта для приёма, заявки ГЕСИ и страховых, доступ по ролям.
Практика одного врача
Бесплатно для одного специалиста: календарь, страница записи, карты и оплаты.
Сети клиник
Одна организация, несколько клиник, сотрудники по филиалам, один счёт.
Страница записи, которой будут пользоваться пациенты, и карта, на которую можно положиться
Создайте клинику за несколько минут. Solo бесплатен, у платных планов 14 дней пробного периода, а с импортом списка пациентов мы поможем.