Relatica logo
Relatica
Υπενθυμίσεις

Υπενθυμίσεις που φεύγουν μόνες τους, στη γλώσσα που διαβάζει κάθε ασθενής

Τα χαμένα ραντεβού είναι το πιο ακριβό πράγμα στη μέρα μιας κλινικής. Η Relatica στέλνει υπενθυμίσεις με SMS και email τις στιγμές που επιλέγετε, έως πέντε ανά επίσκεψη, στην προτιμώμενη γλώσσα του ασθενή και με το όνομα της κλινικής. Κάθε SMS έχει σύντομο σύνδεσμο προς τη σελίδα ραντεβού, όπου ο ασθενής μπορεί να ακυρώσει, να ζητήσει αλλαγή ή να πει ότι θα αργήσει. Κάθε μήνυμα καταγράφεται στο ιστορικό επικοινωνίας του ασθενή με την κατάστασή του, ώστε η γραμματεία να βλέπει τι στάλθηκε χωρίς να ρωτά.

Δημιουργήστε την κλινική σαςΔείτε τις τιμές

Πώς στέλνονται οι υπενθυμίσεις

Τίποτα για να πατήσετε την ημέρα της επίσκεψης.

  1. 1

    Επιλέγετε τις στιγμές

    Διαλέξτε έως πέντε σημεία πριν από την επίσκεψη, από τις 72, 48, 24, 12, 4, 2 και 1 ώρες. Μια συνηθισμένη ρύθμιση είναι 24 ώρες και 2 ώρες πριν.

  2. 2

    Ο προγραμματιστής ελέγχει κάθε 15 λεπτά

    Μια διεργασία στο παρασκήνιο εξετάζει τα επερχόμενα προγραμματισμένα και επιβεβαιωμένα ραντεβού και επιλέγει όσα έχουν φτάσει στη στιγμή της υπενθύμισης, μία φορά το καθένα, ώστε τίποτα να μη σταλεί δύο φορές ούτε να παραλειφθεί.

  3. 3

    Το μήνυμα συντάσσεται για τον ασθενή

    Το δικό σας κείμενο ή το τυπικό, στην προτιμώμενη γλώσσα του ασθενή, με τον γιατρό, την ημερομηνία και την ώρα στη μορφή και τη ζώνη ώρας της κλινικής. Για ένα παιδί, η υπενθύμιση πηγαίνει στον γονιό και αναφέρει το όνομα του παιδιού.

  4. 4

    Το SMS έρχεται από την κλινική

    Σε Κύπρο και Ελλάδα αποστολέας είναι το όνομα της κλινικής, έως 11 λατινικούς χαρακτήρες, οπότε ο ασθενής βλέπει ποιος του γράφει και όχι έναν άγνωστο αριθμό.

  5. 5

    Ο σύνδεσμος ανοίγει τη σελίδα ραντεβού

    Ημερομηνία, γιατρός, διεύθυνση με χάρτη, πώς θα σας βρει, προσθήκη στο ημερολόγιο και τα κουμπιά που επιτρέπει η κλινική: ακύρωση, αλλαγή, «Θα αργήσω». Όταν ο ασθενής ανοίξει τη σελίδα, η ρεσεψιόν το βλέπει στην κάρτα του ραντεβού στο ημερολόγιο.

  6. 6

    Το αποτέλεσμα καταγράφεται

    Στάλθηκε, απέτυχε ή παραλείφθηκε, με τον λόγο, στο ιστορικό επικοινωνίας του ασθενή. Οι ακυρωμένες επισκέψεις δεν λαμβάνουν υπενθυμίσεις.

Τι ελέγχει η κλινική

Στις Ρυθμίσεις → Υπενθυμίσεις ασθενών και Σελίδα ραντεβού ασθενή.

Ενεργές ή ανενεργές
Οι υπενθυμίσεις είναι απενεργοποιημένες μέχρι να τις ενεργοποιήσετε. SMS και email έχουν ξεχωριστούς διακόπτες.
Χρόνος αποστολής
Έως πέντε στιγμές ανά επίσκεψη, από 72 ώρες έως 1 ώρα πριν.
Δικά σας κείμενα
Γράψτε την υπενθύμιση και την επιβεβαίωση κράτησης σε ελληνικά, αγγλικά και ρωσικά, με πεδία για ασθενή, γιατρό, ημερομηνία, ώρα, τηλέφωνο και σύνδεσμο. Ο επεξεργαστής μετρά χαρακτήρες και τμήματα SMS καθώς γράφετε.
Όνομα αποστολέα
Το όνομα από το οποίο έρχεται το SMS, ή το όνομα της κλινικής συντομευμένο αυτόματα.
Τι επιτρέπει η σελίδα ραντεβού
Ακύρωση έως ορισμένες ώρες πριν από την επίσκεψη, ή ποτέ. Αλλαγή ως αίτημα στο οποίο η ρεσεψιόν τηλεφωνεί, ως επιλογή ελεύθερης ώρας, ή απενεργοποιημένη.
Υπενθύμιση σειράς
Ένας διακόπτης που στέλνει SMS ή email όταν έρχεται η ώρα για την επόμενη συνεδρία μιας σειράς, σε ώρες ημέρας, με τον σύνδεσμο κράτησης όταν η online κράτηση είναι ενεργή.

Τι δεν κάνουν ακόμη οι υπενθυμίσεις

Το λέμε για να το λάβετε υπόψη στον σχεδιασμό σας.

  • Ο ασθενής δεν μπορεί να απαντήσει στο SMS, γιατί αποστολέας είναι ένα όνομα. Χρησιμοποιεί τη σελίδα ραντεβού ή το τηλέφωνο που δείχνει.
  • Δεν υπάρχει αποστολή μέσω WhatsApp ή Viber· μόνο SMS και email.
  • Δεν υπάρχει κουμπί «Επιβεβαιώνω». Καταγράφεται όμως ότι ο ασθενής άνοιξε τη σελίδα ραντεβού.
  • Δεν υπάρχουν καμπάνιες marketing. Τα μηνύματα σε πολλούς ασθενείς είναι για κλείσιμο, νέο ωράριο και παρόμοια νέα, χωρίς διαχείριση συγκαταθέσεων για προωθητικά.

SMS στα επί πληρωμή πλάνα

Το Practice περιλαμβάνει 100 SMS τον μήνα, το Team 300, το Clinic 1.000 και το Network 3.000. Οι υπενθυμίσεις με email είναι μέρος των ίδιων πλάνων. Το δωρεάν Solo δεν έχει αυτόματες υπενθυμίσεις.

Σύγκριση όλων των πλάνων

Ερωτήσεις για τις υπενθυμίσεις

Ποιοι αριθμοί μπορούν να λάβουν SMS;

Κυπριακά, ελληνικά και διεθνή κινητά. Τα μηνύματα στέλνονται μέσω Twilio.

Μπορεί ο ασθενής να ακυρώσει από την υπενθύμιση;

Ναι, από τον σύνδεσμο. Μέχρι το όριο που ορίζετε (24 ώρες από προεπιλογή) η σελίδα ραντεβού έχει κουμπί ακύρωσης· μετά δείχνει το τηλέφωνο της κλινικής. Η ώρα που ελευθερώνεται ανοίγει στο ημερολόγιο και στην online κράτηση.

Μπορεί ένας ασθενής να λαμβάνει υπενθυμίσεις στα ρωσικά ενώ η κλινική δουλεύει στα ελληνικά;

Ναι. Η προτιμώμενη γλώσσα στον φάκελο του ασθενή καθορίζει τη γλώσσα του μηνύματος· η γλώσσα της κλινικής είναι μόνο η εναλλακτική.

Την Παρασκευή η κλινική είναι κλειστή. Μπορούμε να ενημερώσουμε όσους έχουν ραντεβού;

Ναι. Στα Μηνύματα προς ασθενείς διαλέξτε «με ραντεβού αυτές τις ημέρες», αν θέλετε για έναν γιατρό, και γράψτε το κείμενο μία φορά ανά γλώσσα. Κάθε ασθενής παίρνει τη γλώσσα του, ο γονιός παίρνει το μήνυμα για το παιδί, και με τον σύνδεσμο ο ασθενής αλλάζει μόνος του το ραντεβού.

Υπενθυμίζετε στους ασθενείς πότε είναι η επόμενη συνεδρία;

Ναι. Η υπηρεσία λέει πότε ακολουθεί η επόμενη συνεδρία, για παράδειγμα «σε μία εβδομάδα, μετά σε 15 ημέρες, μετά κάθε μήνα». Όσοι πρέπει να έρθουν φαίνονται στον πίνακα, και με τον διακόπτη ενεργό παίρνουν κι ένα SMS ή email.

Τι γίνεται όταν εξαντληθούν τα SMS;

Το email συνεχίζει. Αγοράστε πακέτο SMS από τη σελίδα του πλάνου: 100 SMS με 10 €, 500 με 45 € ή 1.000 με 85 €. Τα πακέτα δεν λήγουν και χρησιμοποιούνται μετά το μηνιαίο όριο.

Άλλα χαρακτηριστικά

Online κράτηση

Σελίδα στη διεύθυνση της κλινικής σας με πραγματικά ελεύθερες ώρες και επιβεβαίωση.

Ιστοσελίδα κλινικής

Ιστοσελίδα από τους ιατρούς, τις υπηρεσίες, το ωράριο και τις κριτικές σας, με κράτηση ενσωματωμένη και δικό σας domain.

Φάκελοι ασθενών

Αλλεργίες και φάρμακα στην πρώτη οθόνη, σημειώσεις επισκέψεων, έγγραφα, οδοντόγραμμα, εργαλεία GDPR.

Έντυπα ασθενών

Ερωτηματολόγια υγείας και συγκαταθέσεις με υπογραφή, στο σπίτι, στο tablet ή στη ρεσεψιόν.

Απαιτήσεις ΓεΣΥ και ασφαλιστικών

Αριθμοί δικαιούχων, συμπληρωμές στη ρεσεψιόν, απαιτήσεις μέχρι την πληρωμή.

Σχέδια θεραπείας

Κοστολογημένη λίστα εργασιών ή συνεδριών συνδεδεμένη με τα ραντεβού που τις υλοποιούν.

Πακέτα συνεδριών

Προπληρωμένη σειρά συνεδριών που κάθε επίσκεψη χρησιμοποιεί, με το υπόλοιπο πάντα ορατό.

Συγχρονισμός ημερολογίου

Ιδιωτικές ροές για Google, Apple και Outlook, ανά ιατρό, με δυνατότητα ανάκλησης.

Λιγότερες άδειες καρέκλες από την επόμενη εβδομάδα

Το Practice περιλαμβάνει υπενθυμίσεις και 100 SMS τον μήνα, με δοκιμή 14 ημερών.

Δημιουργήστε την κλινική σαςΔείτε τις τιμές