Relatica logo
Relatica
Υπενθυμίσεις

Υπενθυμίσεις που φεύγουν μόνες τους, στη γλώσσα που διαβάζει κάθε ασθενής

Τα χαμένα ραντεβού είναι το πιο ακριβό πράγμα στη μέρα μιας κλινικής. Η Relatica στέλνει υπενθυμίσεις με SMS και email τις στιγμές που επιλέγετε, έως πέντε ανά επίσκεψη, στην προτιμώμενη γλώσσα του ασθενή, με το όνομα και το τηλέφωνο της κλινικής. Κάθε μήνυμα καταγράφεται στο ιστορικό επικοινωνίας του ασθενή με την κατάστασή του, ώστε η γραμματεία να βλέπει τι στάλθηκε χωρίς να ρωτά.

Δημιουργήστε την κλινική σαςΔείτε τις τιμές

Πώς στέλνονται οι υπενθυμίσεις

Τίποτα για να πατήσετε την ημέρα της επίσκεψης.

  1. 1

    Επιλέγετε τις στιγμές

    Διαλέξτε έως πέντε σημεία πριν από την επίσκεψη, από τις 72, 48, 24, 12, 4, 2 και 1 ώρες. Μια συνηθισμένη ρύθμιση είναι 24 ώρες και 2 ώρες πριν.

  2. 2

    Ο προγραμματιστής ελέγχει κάθε 15 λεπτά

    Μια διεργασία στο παρασκήνιο εξετάζει τα επερχόμενα προγραμματισμένα και επιβεβαιωμένα ραντεβού και επιλέγει όσα έχουν φτάσει στη στιγμή της υπενθύμισης, μία φορά το καθένα, ώστε τίποτα να μη σταλεί δύο φορές ούτε να παραλειφθεί.

  3. 3

    Το μήνυμα συντάσσεται για τον ασθενή

    Το κείμενο χρησιμοποιεί το εμφανιζόμενο όνομα και το τηλέφωνο της κλινικής, τον γιατρό, την ημερομηνία και την ώρα στη μορφή και τη ζώνη ώρας της κλινικής, στην προτιμώμενη γλώσσα του ασθενή, με τη γλώσσα της κλινικής ως εναλλακτική.

  4. 4

    SMS, email ή και τα δύο

    Κάθε κανάλι είναι ένας διακόπτης. Το SMS πηγαίνει στο κινητό του ασθενή, το email στη διεύθυνσή του· ένας ασθενής χωρίς το ένα απλώς λαμβάνει το άλλο.

  5. 5

    Το αποτέλεσμα καταγράφεται

    Στάλθηκε, απέτυχε ή παραλείφθηκε, με τον λόγο, στο ιστορικό επικοινωνίας του ασθενή. Οι ακυρωμένες επισκέψεις δεν λαμβάνουν υπενθυμίσεις.

Τι ελέγχει η κλινική

Ορίζεται ανά οργανισμό· τα στοιχεία αποστολέα προέρχονται από κάθε τοποθεσία.

Ενεργές ή ανενεργές
Οι υπενθυμίσεις είναι απενεργοποιημένες μέχρι να τις ενεργοποιήσετε.
Χρόνος αποστολής
Έως πέντε στιγμές ανά επίσκεψη, από 72 ώρες έως 1 ώρα πριν.
Κανάλια
SMS, email ή και τα δύο.
Αποστολέας
Το εμφανιζόμενο όνομα και το τηλέφωνο κάθε τοποθεσίας εμφανίζονται στο μήνυμα, ώστε οι ασθενείς να ξέρουν ποια κλινική τους γράφει.
Γλώσσα
Ανά ασθενή, από την προτιμώμενη γλώσσα στον φάκελο· ανά κλινική ως εναλλακτική.
Μορφή
Οι ημερομηνίες και οι ώρες ακολουθούν τη μορφή ημερομηνίας και ώρας και τη ζώνη ώρας της κλινικής.

Τι δεν κάνουν ακόμη οι υπενθυμίσεις

Το λέμε για να το λάβετε υπόψη στον σχεδιασμό σας.

  • Δεν υπάρχουν αμφίδρομες απαντήσεις: ο ασθενής δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ή να ακυρώσει απαντώντας στο SMS.
  • Δεν υπάρχει αποστολή μέσω WhatsApp ή Viber· μόνο SMS και email.
  • Δεν υπάρχουν ακόμη προσαρμοσμένα πρότυπα· το κείμενο είναι σταθερό ανά γλώσσα και περιλαμβάνει τα στοιχεία της κλινικής σας.
  • Δεν υπάρχουν καμπάνιες marketing ή επανάκλησης· οι υπενθυμίσεις συνδέονται με κλεισμένες επισκέψεις.

SMS περιλαμβάνονται στα Practice και Clinic

Το Practice περιλαμβάνει 300 SMS τον μήνα και το Clinic 1.000· το Network 3.000. Οι υπενθυμίσεις με email είναι μέρος των ίδιων πλάνων. Το Solo περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις κράτησης με email, αλλά όχι αυτόματες υπενθυμίσεις.

Σύγκριση όλων των πλάνων

Ερωτήσεις για τις υπενθυμίσεις

Ποιοι αριθμοί μπορούν να λάβουν SMS;

Κυπριακά, ελληνικά και διεθνή κινητά. Τα μηνύματα στέλνονται μέσω Twilio.

Τι γίνεται αν ο ασθενής δεν έχει email;

Λαμβάνει μόνο SMS. Αν δεν έχει ούτε κινητό, η υπενθύμιση καταγράφεται ως «παραλείφθηκε», ώστε η γραμματεία να τηλεφωνήσει.

Μπορεί ένας ασθενής να λαμβάνει υπενθυμίσεις στα ρωσικά ενώ η κλινική δουλεύει στα ελληνικά;

Ναι. Η προτιμώμενη γλώσσα στον φάκελο του ασθενή καθορίζει τη γλώσσα του μηνύματος· η γλώσσα της κλινικής είναι μόνο η εναλλακτική.

Στέλνονται υπενθυμίσεις σε ακυρωμένες επισκέψεις ή σε όσες ο ασθενής δεν προσήλθε;

Όχι. Υπενθυμίσεις λαμβάνουν μόνο τα προγραμματισμένα και τα επιβεβαιωμένα ραντεβού.

Μπορούμε να δούμε τι στάλθηκε;

Ναι. Κάθε υπενθύμιση βρίσκεται στο ιστορικό επικοινωνίας του ασθενή με κανάλι, ώρα και κατάσταση, δίπλα στις επιβεβαιώσεις κράτησης και τις κλήσεις που καταγράφηκαν με το χέρι.

Τι γίνεται όταν εξαντληθούν τα SMS;

Το email συνεχίζει. Επικοινωνήστε μαζί μας για να προσθέσετε SMS ή να περάσετε σε μεγαλύτερο πλάνο.

Άλλα χαρακτηριστικά

Online κράτηση

Σελίδα στη διεύθυνση της κλινικής σας με πραγματικά ελεύθερες ώρες και επιβεβαίωση.

Φάκελοι ασθενών

Αλλεργίες και φάρμακα στην πρώτη οθόνη, σημειώσεις επισκέψεων, έγγραφα, οδοντόγραμμα, εργαλεία GDPR.

Απαιτήσεις ΓεΣΥ και ασφαλιστικών

Αριθμοί δικαιούχων, συμπληρωμές στη ρεσεψιόν, απαιτήσεις μέχρι την πληρωμή.

Σχέδια θεραπείας

Κοστολογημένη λίστα εργασιών ή συνεδριών συνδεδεμένη με τα ραντεβού που τις υλοποιούν.

Συγχρονισμός ημερολογίου

Ιδιωτικές ροές για Google, Apple και Outlook, ανά ιατρό, με δυνατότητα ανάκλησης.

Λιγότερες άδειες καρέκλες από την επόμενη εβδομάδα

Το Practice περιλαμβάνει υπενθυμίσεις και 300 SMS τον μήνα, με δοκιμή 14 ημερών.

Δημιουργήστε την κλινική σαςΔείτε τις τιμές