Страница записи по адресу вашей клиники, со слотами, которые действительно свободны
Relatica публикует для каждой клиники публичную страницу записи на ее собственном поддомене. Пациент выбирает услугу, врача и время из слотов, свободных в реальном календаре, оставляет имя, телефон и email и получает подтверждение. Клиника решает, на что можно записаться, на сколько дней вперед и нужно ли сначала подтверждать запись. Никаких двойных записей и никакого повторного ввода.
Как происходит запись
С телефона пациента в календарь клиники за пять шагов, без единого звонка.
- 1
Пациент открывает вашу страницу
Страница живет по адресу вашей клиники по пути /book. Дайте на нее ссылку с сайта, из Google Business Profile и соцсетей. Она работает на английском, греческом и русском и показывает написанное вами сообщение, например о парковке или первом визите.
- 2
Выбирает услугу и врача
Показываются только услуги и врачи, которых вы отметили доступными для онлайн-записи, с длительностью каждой услуги. Пациент может выбрать конкретного врача или любого свободного.
- 3
Выбирает действительно свободный слот
Слоты считаются по рабочим часам врача, перерывам, блокировкам времени и существующим записям, по выбранной вами сетке от десяти до шестидесяти минут. Если слот заняли, пока пациент выбирал, запись отклоняется при отправке, а не обнаруживается потом.
- 4
Запись попадает в ваш календарь
Новый пациент создается по имени, телефону и email; постоянный пациент распознается по номеру телефона, поэтому дубликаты не появляются. Запись приходит как заявка на подтверждение или сразу как подтвержденная, в зависимости от вашей настройки.
- 5
Обе стороны в курсе
Пациент получает подтверждение по SMS и email на своем языке, со ссылкой на страницу приема: дата, врач, адрес с картой и кнопка «добавить в календарь». Запись попадает в журнал коммуникаций пациента, а перед визитом автоматически уходят напоминания.
Что настраивает клиника
Все перечисленное задается для каждого филиала в настройках и сразу действует на публичной странице.
- Включена или выключена
- Онлайн-запись выключена, пока вы ее не включите. Выключение скрывает страницу, ничего не удаляя.
- Подтверждение
- Записи приходят как заявки, которые подтверждает ресепшен, или сразу как подтвержденные приемы.
- Ближайший слот и горизонт
- Самый ранний предлагаемый слот, в часах от текущего момента, и на сколько дней вперед пациенты могут записываться.
- Шаг сетки
- Слоты каждые 10, 15, 20, 30 или 60 минут, независимо от длительности услуги.
- Услуги и врачи для записи
- Выберите, какие услуги и какие врачи показываются, или оставьте открытыми все активные.
- Сообщение и телефон
- Короткий текст на странице и номер телефона, по которому пациенты могут позвонить; он же указывается в письме с подтверждением.
Чего онлайн-запись пока не делает
Чтобы вы знали об этом до того, как начнете на нее полагаться.
- Нет онлайн-оплаты или депозита при записи.
- Нет личного кабинета пациента. Визитом пациент управляет со страницы приема по ссылке из SMS: отменяет до заданного вами срока, просит перенести или выбирает другое свободное время, предупреждает, что опаздывает.
- Нет встраиваемого виджета; вы даете ссылку на страницу, а не встраиваете ее в сайт.
- Нет листа ожидания на полностью занятые дни.
С тарифа Practice и выше
Страница записи, подтверждения по email и распознавание пациентов входят в Practice (€49 в месяц) и выше; бесплатный Solo онлайн-запись не включает. SMS-напоминания о записанных визитах входят в те же платные планы.
Сравнить все тарифыВопросы об онлайн-записи
Где находится страница записи?
На собственном поддомене вашей клиники, по пути /book. У каждого филиала своя страница со своими услугами, врачами, часами и номером телефона.
Могут ли пациенты записаться к конкретному врачу?
Да, если этот врач открыт для онлайн-записи. Пациент может выбрать и любого свободного врача, тогда предлагаются свободные слоты всех врачей, доступных для записи.
Как вы избегаете двойных записей?
Слоты считаются по живому календарю, и при отправке запись проверяется еще раз. Конфликт по врачу, кабинету или пациенту отклоняется с понятным сообщением.
Что происходит с пациентом, который уже есть в базе?
Номер телефона сверяется с вашими пациентами, поэтому постоянный пациент привязывается к своей существующей карте, а не дублируется. Письмо уходит на его предпочитаемом языке.
Можно ли открыть запись только на первичные консультации?
Да. Отметьте доступными для записи только консультации, а повторные визиты оставьте ресепшену.
Есть ли страница на греческом и русском?
Да. Страница следует языку браузера пациента среди английского, греческого и русского, и письмо с подтверждением приходит на том же языке.
Пациент может сам отменить или перенести запись?
Да, со страницы приема по ссылке из подтверждения и из каждого напоминания. Вы решаете, за сколько часов до визита отмена закрывается и как работает перенос: как просьба, по которой перезванивает ресепшен, или как выбор свободного времени того же врача.
Другие возможности
Сайт клиники
Сайт из ваших врачей, услуг, часов и отзывов, с записью внутри и своим доменом.
Карты пациентов
Аллергии и лекарства на первом экране, заметки визитов, документы, зубная карта, инструменты GDPR.
Анкеты пациентов
Анкеты о здоровье и согласия с подписью: дома по ссылке, на планшете или на ресепшене.
Претензии ГЕСИ и страховых
Номера бенефициаров, сооплата на ресепшене, претензии до оплаты.
Напоминания
SMS и email до пяти раз на визит, на языке пациента, с записью в карте.
Планы лечения
Список процедур или сеансов с ценами, связанный с записями, которые их выполняют.
Пакеты сеансов
Оплаченный курс сеансов, из которого списывает каждый визит, с остатком на виду.
Синхронизация календаря
Приватные ленты для Google, Apple и Outlook, по врачу, с отзывом доступа.
Включите онлайн-запись за полдня
Создайте клинику, добавьте услуги и часы работы, и страница уже работает.