Курс продается один раз, а визиты считают себя сами
Десять сеансов физиотерапии, шесть процедур лазера, блок массажей: пациент платит один раз и приходит много раз. В Relatica пакет привязан к одной услуге. Ресепшен продает его во вкладке оплат пациента, и каждый завершенный визит этой услуги списывает из пакета один сеанс. На ресепшене визит ничего не стоит, на экране написано «Сеанс 2 из 6», а остаток считается по самим визитам, поэтому вести учет на карточке больше не нужно.
Как работает пакет
От прайс-листа до последнего сеанса.
- 1
Пакет задается в услуге
В карточке услуги добавьте вариант вроде «6 сеансов · 520 €, действует 180 дней». Вариантов может быть несколько, срок действия необязателен.
- 2
Пакет продают пациенту
Во вкладке оплат выберите вариант из каталога или соберите разовый пакет со своим числом сеансов и ценой. Пациент платит сразу, частями или позже, а в чеке оплата пакета идет одной строкой.
- 3
Сеансы записываются
По одному или серией («по понедельникам и четвергам в 7:00»). Если у пациента есть пакет, серия по умолчанию заканчивается, когда сеансы в нем выходят.
- 4
Визит завершается
Relatica сама находит пакет пациента на эту услугу. Визит не требует оплаты и показывает «Сеанс 2 из 6». Если визит завершили по ошибке и вернули в расписание, сеанс возвращается в пакет.
- 5
Остаток видят все
В шапке карты пациента виден остаток, пациент видит его на странице приема по ссылке из SMS, а в списке «Пора на следующий сеанс» на главной он стоит рядом с кнопкой звонка.
Что настраивает клиника
Пакеты живут по вашему каталогу и вашим правилам расчетов.
- Варианты в услуге
- Число сеансов, цена и необязательный срок действия в днях, задаются в карточке услуги.
- Срок действия
- Просроченный пакет только предупреждает при завершении визита. Засчитывать ли сеанс, решает клиника.
- Пакеты, купленные до Relatica
- Для пакета, проданного на бумаге или в старой программе, укажите, сколько сеансов уже прошло, и счет продолжится с этого места.
- Сколько еще должны
- Пакет начисляется так же, как визит. Баланс пациента, окно оплаты и отчет о неоплаченном показывают долг по нему.
- Закрыть или отменить
- Пакет можно закрыть досрочно, а проданный по ошибке отменить, пока из него не списан ни один сеанс.
- Выручка считается один раз
- Выручка — это оплата пакета. Визиты из пакета стоят 0, поэтому отчеты не учитывают одни и те же деньги дважды.
Чего пакеты пока не умеют
Чтобы вы сверили это с тем, как продаете.
- Пакет относится к одной услуге. Набор разных процедур, например лицо и шея на двух аппаратах, пакетом пока не оформить.
- Нет абонементов с ежемесячной оплатой.
- Пациент не может купить пакет на странице записи или оплатить его онлайн.
На всех тарифах, включая Solo
Пакеты есть в Solo, бесплатном тарифе для одного специалиста и до 50 пациентов, и во всех платных тарифах. Нумерованные чеки на оплату пакета входят в Practice (49 € в месяц) и выше.
Сравнить все тарифыВопросы о пакетах сеансов
Пациент заплатил половину. Как взять остальное?
Пакет остается на балансе пациента как долг. Остаток можно принять на любом визите в окне оплаты, а до тех пор он виден в отчете о неоплаченном.
Пациент пришел с тремя оставшимися сеансами из старой системы. Что делать?
Продайте пакет в Relatica и укажите, сколько сеансов уже использовано. Дальше завершенные визиты списывают остаток.
Что будет, когда срок пакета закончится?
При завершении визита появится предупреждение. Если вы продолжите, сеанс все равно спишется. Ничего не блокируется.
Пациент знает, сколько сеансов осталось?
Да. Страница приема по ссылке из каждого SMS показывает остаток пакета, а ресепшен видит его в шапке карты пациента.
Можно списать пакет на другую услугу?
Пакет привязан к своей услуге. Если завершить им визит другой услуги, появится предупреждение, и ошибку будет видно.
Визит попадет в выручку вместе с пакетом?
Нет. Деньги учитываются, когда оплачен пакет. Сам визит стоит 0.
Другие возможности
Онлайн-запись
Страница на адресе вашей клиники с реально свободными слотами и подтверждением.
Сайт клиники
Сайт из ваших врачей, услуг, часов и отзывов, с записью внутри и своим доменом.
Карты пациентов
Аллергии и лекарства на первом экране, заметки визитов, документы, зубная карта, инструменты GDPR.
Анкеты пациентов
Анкеты о здоровье и согласия с подписью: дома по ссылке, на планшете или на ресепшене.
Претензии ГЕСИ и страховых
Номера бенефициаров, сооплата на ресепшене, претензии до оплаты.
Напоминания
SMS и email до пяти раз на визит, на языке пациента, с записью в карте.
Планы лечения
Список процедур или сеансов с ценами, связанный с записями, которые их выполняют.
Синхронизация календаря
Приватные ленты для Google, Apple и Outlook, по врачу, с отзывом доступа.
Где это важнее всего
Хватит считать сеансы на бумаге
Пакеты есть на всех тарифах. Создайте клинику за несколько минут; Solo бесплатен.